Alcuni italiani preferiscono le grandi catene, altri optano per supermercati locali, mentre altri ancora scelgono i discount. La ricerca di un supermercato che offra prezzi competitivi e prodotti di qualità è comune a tutti. Ma cosa è emerso esattamente dalla classifica di Altroconsumo
I Criteri di Valutazione degli Italiani
Quando si tratta di scegliere un supermercato, gli italiani considerano vari fattori, spesso di natura pratica come la vicinanza a casa o al lavoro. La maggioranza degli intervistati tende a scegliere il punto vendita più vicino alla propria abitazione. Tuttavia, il 25% degli intervistati preferisce percorrere qualche chilometro in più per risparmiare. Dalla ricerca di Altroconsumo emerge che il 62% degli intervistati fa la spesa almeno una o due volte alla settimana, mentre il 23% si reca al supermercato ancora più frequentemente. La spesa media mensile ammonta a 409 euro, con un aumento di 27 euro rispetto al 2022. In generale, la soddisfazione per i prezzi è il fattore principale che influenza l’opinione complessiva su una catena di supermercati.
La Classifica dei Migliori Supermercati in Italia
Altroconsumo ha stilato quattro classifiche basate sui punteggi di soddisfazione complessiva delle catene di supermercati. Le classifiche sono suddivise in: spesa online, discount, iper e super nazionali, e insegne locali
Grandi Catene Nazional
Tra le grandi catene, Esselunga si posiziona al primo posto con un punteggio di 79. A seguire, con un solo punto di distacco, troviamo IperCoop e NaturaSì. In fondo alla classifica, con punteggi decisamente inferiori, si trovano Carrefour e Famila Market.
Supermercati Locali
La classifica dei supermercati locali vede al primo posto Dem e Tosano, entrambi con un punteggio di 79. Seguono Lando, Mega e Pewex con 76 punti. Questi supermercati, sebbene meno diffusi su tutto il territorio nazionale, riescono a soddisfare notevolmente i loro clienti.
Discount
Per quanto riguarda i discount, Eurospin e Aldi emergono come i preferiti, entrambi con un punteggio di 76 su 100. Subito dopo troviamo Prix con un punteggio di 75. I discount sono apprezzati per la loro capacità di offrire prodotti a prezzi contenuti senza rinunciare alla qualità.
Spesa Online
Anche nella categoria della spesa online, Esselunga si conferma come la preferita dagli italiani. La comodità di poter fare la spesa da casa, unita alla qualità dei prodotti e al servizio offerto, rende Esselunga una scelta vincente per molti consumatori
Analisi Dettagliata della Soddisfazione dei Consumatori
La soddisfazione complessiva nei confronti di un supermercato è influenzata da vari aspetti, tra cui la qualità dei prodotti, i prezzi, la pulizia del punto vendita, la disposizione dei prodotti sugli scaffali, e il servizio clienti. Altroconsumo ha preso in considerazione tutti questi fattori per stilare le sue classifiche
Qualità dei Prodotti
La qualità dei prodotti è un fattore fondamentale per i consumatori. Supermercati come Esselunga e NaturaSì ottengono punteggi elevati grazie alla freschezza e alla varietà dei loro prodotti. Anche nei discount, dove spesso si presume che la qualità possa essere inferiore, catene come Eurospin e Aldi dimostrano il contrario, offrendo prodotti che soddisfano i clienti.
Prezzi
Il prezzo è uno degli aspetti più critici per gli acquirenti. La ricerca di Altroconsumo ha evidenziato che i supermercati che riescono a mantenere un buon rapporto qualità-prezzo sono quelli che ottengono i punteggi più alti. Discount come Eurospin e Aldi sono molto apprezzati proprio per la loro politica di prezzi competitivi.
Pulizia e Disposizione dei Prodotti
La pulizia del punto vendita e la disposizione dei prodotti sugli scaffali sono altri fattori che influenzano la soddisfazione del cliente. Supermercati ben organizzati, dove è facile trovare i prodotti, e che mantengono alti standard di pulizia, tendono ad essere preferiti.
Servizio Clienti
Il servizio clienti è un altro aspetto importante. La disponibilità e la cortesia del personale possono fare una grande differenza nell’esperienza di acquisto. Supermercati che investono nella formazione del personale e nella qualità del servizio offerto ai clienti vedono spesso riflettersi questo impegno nella soddisfazione complessiva dei consumatori.